Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 07 februarie 2026
1. Dispoziții generale
Prezentii Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web yilnora.ro și achiziționarea produselor oferite de yilnora SRL. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate și fără rezerve termenii și condițiile stabilite în acest document.
Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site.
Informații despre companie:
yilnora SRL, CUI: RO92662578, înregistrată la J40/1234/2020
Sediu: Strada Sănătății nr. 15, București, România
2. Definiții și interpretări
În sensul prezentilor termeni și condiții, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:
"Compania" sau "Vânzătorul"
se referă la yilnora SRL
"Clientul" sau "Cumpărătorul"
orice persoană fizică sau juridică care efectuează o comandă
"Produsele"
suplimentele alimentare oferite spre vânzare pe site
"Site-ul"
platforma online yilnora.ro și toate paginile asociate
3. Accesul la site și utilizarea serviciilor
Site-ul nostru este accesibil tuturor utilizatorilor cu vârsta de minimum 18 ani. Pentru minori, este necesară supravegherea și acordul părinților sau reprezentanților legali.
Condiții de utilizare:
- • Vârsta minimă de 18 ani pentru efectuarea comenzilor
- • Furnizarea unor informații corecte și complete
- • Respectarea legilor și reglementărilor aplicabile
- • Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
- • Nu încercați să perturbați funcționarea normală a site-ului
Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau suspenda accesul la site pentru utilizatorii care încalcă acești termeni sau care au un comportament abuziv față de personalul nostru.
4. Produse și disponibilitate
Toate produsele prezentate pe site sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii unor afecțiuni medicale. Informațiile despre produse sunt furnizate în scop informativ.
Avertismente importante:
- • Nu depășiți doza zilnică recomandată
- • Nu utilizați dacă aveți alergii la ingrediente
- • Consultați medicul înainte de utilizare
- • Nu înlocuiește o dietă variată
Garanții de calitate:
- • Produse certificate și testate
- • Respectarea standardelor EU
- • Verificarea periodică a calității
- • Urmărirea loturilor de producție
5. Comenzi și procesul de achiziție
Procesul de comandă pe site-ul nostru este simplu și securizat. Prin transmiterea unei comenzi, declarați că aveți dreptul legal de a utiliza datele furnizate.
Pașii pentru comandă:
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în cazul în care produsele nu sunt disponibile sau dacă identificăm informații false în comandă. Veți fi anunțați prompt în astfel de situații.
6. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei românești (RON). Prețurile pot fi modificate fără preaviz, dar comenzile confirmate vor respecta prețul la data plasării.
Ramburs
Plata la livrare în numerar
Card bancar
Plată online securizată
Transfer bancar
Pentru comenzi corporate
7. Livrare și transport
Livrăm în toată România prin servicii de curierat partenere. Timpul de livrare și costurile variază în funcție de destinație și greutatea coletului.
Livrare GRATUITĂ:
- • Pentru comenzi de minimum 150 LEI
- • În toate localitățile din România
- • Prin Fan Courier, Cargus sau DPD
Timpi de livrare:
Costuri transport:
8. Dreptul de retragere și returnare
Conform legislației române și europene, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica motivul și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.
Condiții pentru returnare:
- • Produsul să fie în ambalajul original, nedesfăcut
- • Să nu prezinte urme de folosire
- • Să fie anunțată returnarea prin email sau telefon
- • Să fie trimis în termen de 14 zile de la notificare
Rambursarea se va efectua în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect.
9. Garanție și reclamații
Oferim garanție de calitate pentru toate produsele noastre. În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde descrierii, puteți face o reclamație în termen de 24 de luni de la achiziție.
Procedura de reclamație:
- 1 Contactați serviciul clienți la 0374 926 625 sau [email protected]
- 2 Descrieți problema și furnizați fotografii ale produsului
- 3 Primiți instrucțiuni pentru returnarea produsului
- 4 Înlocuirea produsului sau rambursarea în maximum 15 zile lucrătoare
10. Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, yilnora SRL își limitează răspunderea la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem răspunzători pentru daunele indirecte, consecutive sau pierderea de profit.
Disclaimer important:
Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu înlocuiesc o alimentație variată și echilibrată sau consultul medical. Nu garantăm rezultate specifice și recomandăm consultarea unui specialist în sănătate înainte de utilizare. Utilizarea produselor se face pe propria răspundere, în conformitate cu instrucțiunile de pe ambalaj.
11. Proprietate intelectuală
Tot conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, logourile, mărcile comerciale și designul sunt proprietatea yilnora SRL și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
12. Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentii termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută care poate apărea în legătură cu utilizarea site-ului sau cu produsele achiziționate va fi soluționată pe cale amiabilă.
Soluționare amiabilă:
- • Negociere directă cu departamentul clienți
- • Mediere prin ANPC
- • Centrul de Soluționare Online a Litigiilor
Jurisdicția competentă:
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele de judecată competente din București, România.
13. Contact și suport
Pentru orice întrebări referitoare la acești termeni și condiții sau pentru suport în utilizarea serviciilor, ne puteți contacta:
Serviciul Clienți:
Adresa poștală:
yilnora SRL
Strada Sănătății nr. 15
Sector 1, București
România, 010987